以相对集中行政许可权改革为契机，全市涉及市场准入和投资建设的52个权力事项划转至行政审批局集中行使，划转事项审批提速70%以上。

在政务大厅设立市场准入、投资建设、不动产登记、水电气等综合服务窗口，实现更多高频涉企和民生事项的“一窗受理、内部流转、集成审批、一窗出件”，给企业群众带来实实在在的获得感。

对工程建设项目审批制度实施项目、流程、事项全覆盖改革，进一步优化流程、压缩环节、精简材料，跑出了项目建设的加速度。

市级6大类1321项政务服务事项在政务服务网集中进驻，网上可办率达到92.67%，推动政务服务线上线下深度融合。

充分发挥12345政府热线“聆听群众声音、响应群众诉求、满足群众期盼”的作用，积极打造沟通零距离、办事零障碍的民生服务平台，12345政府热线接通率、群众满意率始终保持96%以上。

丰富窗口优质服务内涵，全面推行微笑服务、快捷服务、全程服务，推出帮办协办、主动上门、延时服务、休息日预约、跟踪回访等创新服务举措，窗口服务水平持续提升。