一个路线图是一个战略性，生活神器优先进行，并进行通信的团队未来的工作和需要解决的问题。它旨在充当代表您的用户体验团队的北极星的单一事实来源。它可以帮助团队根据单一的愿景和优先事项进行调整。

路线图并不是要跟踪各个版本中功能的执行，而是要传达一种愿景-将要解决的问题。路线图项目缺乏正式的，离散的任务定义，并且代表了尚未定义的一系列潜在的未来工作（从研究到分析，设计和开发）。 

团队可以根据其目标，上下文和受众创建三种路线图： 

1. 产品 路线图代表了所有需要解决的未来问题，包括用户体验，市场营销，内容，设计，研究，开发，支持和/或操作。
2. 现场路线图表示UX需要解决的所有未来问题（例如，与设计，研究或内容相关），但不包括UX之外的问题（例如，营销，开发和支持）。
3. 专业路线图是现场路线图的子集，仅关注一个用户体验区域内的问题（例如，在用户研究中）。

产品路线图是最高级别的路线图，传统上会告知实地和专业路线图的优先级。现场路线图是UX在产品路线图上拥有的主题的扩展。同样，专业路线图是UX区域在现场路线图上拥有的主题的扩展。

这三个范围具有不同的优点，适用于不同的情况。本文讨论了与UX相关的每个路线图范围。但是，这两个较低粒度的路线图（领域和专业）可以应用于任何其他领域，例如，您可以有一个营销路线图，并且在该领域内可以有一个或多个与营销相关的专业路线图。

产品路线图包括产品，UX和工程 

这种路线图是最广泛，最耗费人力的。它需要跨多个部门的协作，例如产品管理，用户体验，工程，内容策略，客户成功和市场营销。由于每个人都参与其中，因此产品路线图涵盖了整个产品的战略远景。 

产品路线图包括跨职能主题（未来的工作包包括要解决的问题）。此示例路线图包括UX，工程和市场营销的主题。 

所有权

• 产品经理是产品路线图的主要所有者和创建者。他们有责任推动跨职能团队的工作并制定产品范围的战略。他们通过安排相应会议的时间，促进将来工作的优先级排序和创建工件来领导路线图计划。
• 领域负责人（例如UX，工程，市场营销）与产品经理合作，共同确定路线图。例如，UX主管可以帮助产品经理在影响用户时确定工作的优先级，而工程主管可以提供技术可行性见解。在某些情况下，UX领导可能会扮演产品经理的角色，并领导产品路线图的创建。当没有PM，分配的PM具有有限的带宽或者PM缺乏以用户为中心的思想时，就会发生这种情况。

好处

• 强制跨职能协作。产品路线图由产品管理和跨职能潜在客户共同创建。此过程有助于进行重要的讨论（例如，必要的权衡），并在所创建的愿景上建立共有关系。
• 创建一个共享的 心理模型 。产品路线图代表了未来工作的共享视觉表示。组织中的任何人都可以浏览产品路线图，并了解产品的战略远景。
• 细分部门的孤岛。产品路线图确立了更大的前景。我们可以看到我们的工作与其他部门的工作有何关系，因为它们包括所有问题，而不仅仅是UX问题。他们交流关系，依赖关系以及我们的工作在更广阔的视野中扮演的角色。

挑战性

• 需要跨职能参与。虽然可以在没有协作的情况下在孤岛中创建产品路线图，但是您需要其他人来加入您的路线图建立的产品愿景。如果从头开始合作，则最有可能建立共识。但是，这说起来容易做起来难：部门将有相互矛盾的目标（通常由成功指标来驱动），这使得对问题进行优先级排序比较棘手，并且可能会造成紧张局势。
• 参与政治。因为每个人（包括利益相关者和客户）都理想地使用产品路线图，所以政治不可避免地会扮演角色（例如，谁创建路线图，谁为路线图做出贡献，谁有权更改路线图，甚至是用于确定路线图优先级的标准）它）。虽然平衡政治是值得的（为了建立共同的愿景），但是与其他路线图相比，创建产品路线图的协作过程要费力得多且耗时。

现场路线图包括任何UX领域都需要解决的问题：用户研究，UX设计，内容，信息体系结构。与产品路线图不同，现场路线图可以涵盖多个产品（或产品区域）。它们提供了一种跨UX区域进行协调的方法，并向利益相关者进行以用户为中心的设计过程的教育。

现场路线图包括跨越多个UX区域的主题。该路线图包括用户体验设计，用户研究和内容策略的主题。 

所有权

• 用户体验总监或潜在客户是领域路线图的主要创建者。这些领导者（或经理）监督产品中的多个UX领域，并负责实现UX愿景的团队。这些人通常是同一个人，他们参与更高级别产品路线图的创建，因此了解驱动策略和愿景。
• UX程序管理器也可能是领域路线图的创建者。他们是负责包含多个UX区域的程序或组织级设计操作的人员。

好处

• 桥接UX区域。现场路线图将所有UX领域的目标交织在一起。例如，设计团队可以看到同时进行的研究。该路线图可提高公众意识并促进异花授粉（例如，设计师可以观察与其未来工作相关的研究）。
• 沟通UX -设计过程。尽管以用户为中心的设计方法是UX从业人员的第二天性，但许多团队仍必须教育其利益相关者有关以用户为中心的设计的含义。现场路线图传达了从早期 发现研究 到内容创建再到线框图的设计过程，因为未来的UX工作已明确阐明并确定了优先级。它从受益者的角度对UX团队必须解决的问题和需求框架进行了高层次的了解。

挑战性

• 概述流程，而不是资源分配。 现场路线图仍然是一个相对高级的工件，尤其是在产品复杂，具有许多不同功能或渠道的情况下。现场路线图太宽泛，以至于无法指示有意义的资源分配（与专业路线图相比，后者的粒度足以传达带宽）。野外路线图的所有权（在主题范围内）在团队或区域级别，而专业路线图的所有权在单个团队成员级别。
• 需要与产品路线图协调。 尽管现场路线图主要由UX组来驱动，而不像产品路线图那样费力，但是它们仍然需要与产品总监或经理合作，后者负责推动体验的整体策略。UX问题的优先级应该与更高级别的路线图或产品优先级保持一致。

该路线图的范围仅集中在一个用户体验领域（例如，用户研究，用户体验设计），并概述了该领域将要解决的问题。专业路线图可以涵盖多个产品（或产品功能），但始终仅包括与路线图领域相关的工作。它们支持在特定团队中进行协调，并传达资源带宽和分配。 

专业路线图将仅包含一个UX区域的主题。例如，用户体验研究路线图可能包括通过用户研究解决的各种问题，从基于早期发现的计划到后期的可用性测试。 

所有权 

• （任何领域的）首席或资深UX从业人员都可以创建专业路线图。这些专业路线图概述了他们团队与特定UX领域相关的责任领域。
• 负责拥有研究或设计运营方面的ResearchOps或DesignOps角色也是专业路线图的常见创建者。例如，ResearchOps经理可以创建研究路线图，以组织和交流谁在解决什么问题并平衡资源分配。
• 各个UX贡献者可以创建专业路线图，概述他们将来个人将要解决的问题。这种类型的低粒度路线图在小型团队（或UX成熟度较低的组织）中最为常见，其中一个人以一个团队的形式进行操作，并希望就其工作交流战略方法。

好处

• 交流带宽和分配。专业路线图是可视化带宽的出色工具，因为很容易看到哪个团队成员解决了什么问题。一目了然，专业路线图可以洞悉每个团队成员负责多少个主题（现在，下一个和将来）。除了提倡利益相关者提供更多资源来覆盖未分配的主题之外，这些信息还可以平衡工作量。
• 在一个区域内团结和调整团队成员。在组织分布到不同的Pod或团队（每个组织都有自己的领导）的组织中，专业路线图可以使同一领域中其他人所做的工作保持一致和意识。它们鼓励知识共享，异花授粉和一般归属感。
• 易于创建。由于专业路线图的范围性质，它们往往是最容易创建的（特别是如果创建者是每个主题的主要所有者）。与创建产品和全UX路线图相比，不需要协作，而且所涉及的政治要少得多。专业路线图是UX从业人员创建第一个路线图的一个很好的起点。

挑战性

• 观众人数有限。顾名思义，专业路线图是特定的。因此，他们相对很少有人发现它们有用（或关心它们的存在）。由于它们的使用受到限制，因此应减少创建它们的时间和精力。尝试对它们的创建进行时间限制，花最少的时间使它们“漂亮”，并对可以轻松进行修订的工具进行优先级排序。

产品路线图非常适合跨部门协作并推动一个统一的愿景，但过于复杂而无法清晰地传达UX流程的各个方面。现场路线图交织了所有UX领域都需要解决的UX问题，从而有效地将UX设计过程传达给了利益相关者。专业知识对于倡导资源和平衡带宽很有用，因为它们可以确定谁在做什么。 

您应该问自己的第一个问题是：路线图计划的主要目标是什么？每个路线图范围均实现不同的目标。您的路线图范围应与您希望获得的收益相匹配。

原作者：Sarah Gibbons